买ThinkPad水货，你必须知道的10件事情 （上）

现在年关将至，许多朋友都选择这个时候为自己购置一台笔记本电脑，来应对明年的挑战，在众多品牌中，THINKPAD更是热门产品，但是行货价格高高在上，没有一定的经济基础的本友很难拥有，市场的需求催生了水货THINKPAD笔记本，水货“小黑”一直是个老生常谈的问题，自打它在中国开始卖的时候，就有水货伴随，这么多年来一直没有间断过。其实行货和水货在质量上并没有什么不同，只是销售的区域有差异，区域的差异带来的保修政策不同，所以说水货最大的特点就是没有保修，虽然有些商家承诺店家自己保修，但是这也是一种附加服务而已，并非十分的可靠。

　　但是话又说回来，人们之所以选择“小黑”，还是看重它的优秀品质，技术先进，外观沉稳，皮实耐用是它的最大特点，我想如果THINKPAD机器天天出问题，恐怕也就没有什么人会选择它了，因此选择水货是一种赌博，当然在赌博之间你还是要学习一些相关技巧的，挑选一台完美的水货小黑，会叫你日后的使用过程轻松不少。

第一部分 水货如何验机（同样适用于行货）

IBM笔记本biso Setup Utility
　　●1、开机先进BIOS，验证SN号开机进BIOS，先查看机器大概的配置，主频，内存，还有关键的两个号码，SN号和UUID号码

　　SN号是机器唯一的序列号，没有重复的，从BIOS里查到的SN号要和包装箱的，机器背面的，还有用测试软件测出来的都对上，才算完整。

　　UUID号码是主板序列号。只显示在BIOS里和包装箱上，这两处也要对上。另外要和用测试软件测出的UUID号也对上。如果机器主板被动过，那UUID号是会改变的。

　　●2、通过检测软件执行如下工作

　　1）硬件信息检测 是否符合配置
　　2）CPU信息检测 是否为正式版等
　　3）硬盘信息检测 使用时间和次数
　　4）电池信息检测 使用次数等
　　5）屏幕检测（亮点和暗点）
　　6）使用IBM自带 pc doctor软件检查

　　●3、上网查询保修期限和核对附件的编号

　　大陆网址http://www-900.ibm.com/cn/support/think/service/esupport_warranty.jsp，自己看吧！ 也可以通过保修卡的输入可以查到配件，全球网址http://www-3.ibm.com/pc/support/site.wss/warranty/warranty.vm

　　在TYPE一栏中输入机器型号，如2373在Serial一栏中输入机器SN号，然后点Continue，就会出现保修信息和说明，有本机器的保修期限和销售地。再下一步就是点击view lookup results of this system出现部件信息列表，基本涵盖所有机器部件的编号，可以通过这个编号和部件本身所显示的编号进行核对，就可以断定是否被换过部件（如 LED、电池、硬盘等等个）。

　　特别说明一：在出现信息列表中Description Serviceable项可能会显示NO，但是：不是说NO就是被换过的（部分出现的是操作系统的原因）Yes - The part can be ordered from IBM. No - The part cannot be ordered from IBM. Field replacement unit (FRU) Customer replaceable unit (CRU)

　　特别说明二：针对水货有可能会出现适配器和电话线两个部件的编号不符，这是因为过海关是机器和包装箱分开过的，后面装箱有可能装错。

　　●4、FRU信息查询方法

　　国际：http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/partslookup/partsLookup.vm
　　大陆：http://www-900.ibm.com/cn/support/think/service/service_search.shtm

　　●5、什么是亮点和坏点？

　　切换到黑色底色，如果看到红色或绿色或白色的点就是亮点；
　　切换到红色或绿色或黄色的底色，如果看到黑色的点就是坏点

　　●6、关于外观＆包装需要认真查看是否为原包，是否拆箱


仔细查看机身的各个部位
　　查看外观有无损伤，特别查看一下锁孔（确定是否为样机）。

第二部分 产品相关说明

　　一、关于IBM Thinkpad型号的说明

　　●1、系列、机型、型号的定义：

　　系列(Series)，是采用同一设计理念或者同样目标客户的一类机型的总称，例如IBM R系列面向家用客户、T系列面向商用客户、X系列面向追求轻薄的客户。
　　机型(Type)，是采用同一设计同一模具同一外形的一类型号的总称，例如T23, T30, T40, T41, X30, X31, X40, R40e, R40, R50等等，每一种机型还有对应的Type number，例如T23对应2647，X31对应2672，R50对应1829，R40对应2681，R40e对应2684，T40和T41对应的2373等等，只要Type Number不同，就表明采取了不同的设计以及不同的外形模具；值得注意的是，T40和T41的Type Number都是2373，没错，因为T40和T41的设计、外形、模具、重量都完全一样，机器内部的主板板型、外部端口位置也都完全相同，所以T41机器的说明书都仍沿使用T40的，无须额外印刷。型号(Model)，是对应特定硬件、软件配置的某一款型号，每一个型号(Model Number)都由三个字母决定。

　　●2、型号和配置的关系：一般来说，IBM机型公开型号(Model Number)都是三个字母组成，前两个说明了对应不同配置的型号名称，例如T40 14x,12x,19x,72x,7Cx,82x,8Cx,92x,G1x，还有T41 1Hx, 1Fx, 3Fx, 7Fx, 7Kx, 9Fx, GEx等等，还有X31 B3x,BCx,C3x,CBx,G3x,GCx,N3x,NCx诸如此类，每个机型都有数十种乃至上百种型号，代表不同的硬件配置、键盘语言，甚至只是操作系统的区别。例如T23 LU5和LU7，前者预装win2000英文专业版，后者预装win2000英文家庭版，其余完全一样，还有X31 B3H和B2H也是只存在这个区别。


一份IBM水货的报价单(部分)
　　●3、销售区域和型号的关系：后面的那个字母（刚才型号中用x代替的）则说明了对应的销售区域国别缩写，例如销往大陆是C，销往香港是H和B(繁体键盘)，销往新加坡是A，销往北美是U，销往日本是J，还有销往欧洲、新西兰等等地方的，大多数区域都有一个字母的缩写相对应。在对应的销售区域销售的对应后缀的机器，属于该地区的行货，否则就是该地区的×货。例如，IBM R50 53C就属于大陆行货，在T40 7CH属于香港行货，而IBM 1FC（在大陆是行货）以及IBM 1FA（在新加坡是行货）拿到香港销售就属于香港当地的×货，可见，行货×货的概念不是绝对的，而是相对的，取决于本应销售的区域和实际销售的区域是否有区别。

　　●4、不同销售区域的机器区别：只要前两个字母一致，那么配置上面是完全一样的，质量也是完全一样。因为现在不论销往哪个国家和地区的IBM Thinkpad，绝大多数都是位于中国深圳以及墨西哥、台湾、马来西亚的代工厂生产的，更令我们自豪的是，其中C、H、U、A结尾的机器中，有70%以上都是由中国深圳IBM工厂生产的，具有非常严格的质量管理标准，并且根据我们的销售和售后经验，比墨西哥产的机器整体质量还要略好。所以重要的是识别决定机器的配置前两个字母，而不用太关注该机器是销往哪个地区的，或者是由哪里生产的。因为，下面将会说明，除了C结尾的国内行货机之外，其余的机型在保修上的待遇是完全一样的。

　　●5、例外：有的机型并不是以字母结尾，例如T23 LU5、LU7, T40 HH1、HH2之类，这些例外，是为了便于记忆之类的因素，将国别编号和型号中的第二个字母对换了位置，比如LU5的配置型号应该是L5，地区型号是U，而HH1的配置型号则是H1，地区型号是H。

　　●6、IBM　ThinkPad:　XTRA编号含义　

　　2001年10月IBM宣布将ThinkPad的产品编号更改为"X、T、R、A"四大系列，英文里表示"额外的、更佳的、更好的"XTRA的具体含义：

　　X　Extreme　portability　超轻、便携　面对很少在办公室的超级移动客户　
　　T　Thin　and　light　for　Travel　性能与便携性的完美结合　面对在办公室或随地办公室的高级移动客户　
　　R　Reliable,　Affordable　Mobility　经济易用　面对需要便携、易用以及合适价格的客户　
　　A　Alternative　to　Desktop　功能强大，高性能，桌面电脑替代者

　　●7、关于Z系列′的说明

　　Z 系列目前是特指宽屏电脑系列

第三部分 IBM服务政策一、大陆全球联保政策

　　IBM的全球联保服务(IWS)是为那些在非原购买国重新安置IBM机器的客户所提供的保修服务。客户在IBM或IBM经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。

　　为了向在国外购买 IBM 产品并且在国内出差旅行使用 IBM PC 产品的用户提供更好的服务，我们特别为这些产品推出了在国内全球联保登记服务。在国内全球联保注册申请被认可之后，您无需再提供其他证明就可以享受在国内的全球联保服务。

　　没有登记的IWS用户在提供维修服务之前，需出具旅行证件和购机凭证；
　　在IWS维修请求被认可之后，IBM将为其提供常规保修级别的服务。
　　如果您有关于全球联保的任何问题请拨打热线电话： 800-810-1818-5308 或者发电子邮件至 iws@cn.lenovo.com 。
　　中国的IWS服务通过客户送修来提供。IWS是硬件保修服务，不包括软件和捆绑的操作系统，该种服务应由产品原购买地负责提供支持。
　　进口境外产品时，客户必须遵守中国海关的法律和法规。
　　IBM 坚持合法经营，积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器，IBM拒绝为其提供任何形式的服务。

　　二、大陆保修政策

　　产品保修和维修服务，对产品硬件提供维修及替换服务
　　国际商业机器公司 (IBM) - 作为世界上最大的信息技术工业跨国公司，为中国用户提供先进产品和高品质的全方位服务。 IBM 承诺在中国发布并通过正常渠道供应的 PC 产品都可以享受其相应的保修服务。
　　对于不同的产品， IBM 提供的服务也不同。保修期限和范围也不同。对于 ThinkPad 笔记本电脑产品， IBM 公司为不同的机型提供一年或者三年的送修服务。具体的保修期限，以 IBM 公司在中国发布该产品宣布的保修期限为准。
　　IBM PC 保修服务由 IBM 公司在中国唯一认可服务单位 — 蓝色快车全国连锁服务体系承担。各地用户可以就近选择最方便的“蓝色快车”服务站为其提供服务。

　　三、2005年Think 系列和产品服务标准

　　ThinkPad 上门保修扩展到81个城市, ThinkCentre上门保修覆盖到全国
　　机器分类 ThinkCentre 台式电脑 ThinkPad 笔记本电脑
　　响应时间 9x5，周一至周五标准服务时间上午 8：30 至下午 5：30，节假日除外
　　现场服务响应时间 81 个主要城市（注 2），下一个工作日本地上门（注 7）
　　现场服务范围及期限
　　高端产品81个主要城市3年内免费本地上门服务（注5）
　　特定型号产品不提供上门服务（注6）
　　其它产品81个主要城市第1年免费本地上门服务。

　　注释:客户在工作时间内（周一至周五标准服务时间上午 8：30 至下午 5：30，节假日除外）报修。 81 个主要城市如下：

　　北京，石家庄，郑州，呼和浩特，济南，青岛，太原，天津，贵阳，成都，重庆，昆明，福州，厦门，广州，深圳，南宁，上海，合肥，南京，苏州，珠海，杭州，哈尔滨，长春，大连，沈阳，武汉，长沙，南昌，兰州，银川，西宁，西安，乌鲁木齐，吉林，大庆，宁波，洛阳，烟台，淄博，大同，攀枝花，西昌，泉州，茂名，汕头，韶关，湛江，肇庆，柳州，海口，昆山，南通，无锡，徐州，金华，温州，义乌，佳木斯，牡丹江，齐齐哈尔，丹东，锦州，襄樊，怀化，安康，株洲，塘沽，临汾，呼伦贝尔，通辽，吉林，图们，通化，潍坊，开远，蚌埠，常州，南平，永安。

　　ThinkPad 高端产品指 T40(2373), T41(2373), T42(2373), T43(2668), X31(2672), X32(2672), X40(2371) , X41(2525), X41 Tablet(1866)。
　　ThinkPad 特定型号产品指 R 系列产品 (2684/1834), 以及 G40(2388) 。
　　本地上门服务是指，在市区范围内（距市中心不超过 30 公里的范围内）的上门服务。
　　有关上门服务的具体范围和型号，以最新公布信息的为准
　　为了满足客户对服务的个性化需求，我们还提供各种可定制的 ThinkPlus 服务包供选购。

　　四、个人电脑三包服务实施措施 (IBM)

　　中华人民共和国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“电脑三包”）于2002年9月1日正式实施。 IBM对政府此项保护消费者利益的举措完全支持。在具体实施层面，为配合此规定的实施针对相关产品的服务向 中国大陆计算机消费市场做出以下承诺。若IBM个人电脑有限保修服务方面的其它规定、承诺与本《措施》有冲突的， 按本《措施》执行。若本《措施》与三包规定有冲突的，按三包规定执行。IBM对本措施内容拥有最终解释权。

　　第一条 适用范围

　　本措施适用于在中国大陆地区发布并在2002年9月1日之后经合法渠道销售给个人消费者的IBM个人电脑产品。 销售日期依据消费者提供的有效购货发票。具体产品清单详见电脑三包附录《实施三包的微型计算机商品目录》。

第二条 基本概念

　　在中国大陆地区发布及销售的机型
　　IBM个人电脑机型编号的规则为7位数字或字母，例如264747C。前四位数字代表产品家族ThinkPadT系列。后三位数字字母代表机型和发布、销售的国家代码。47代表T21机型，C表示China代表中国大陆地区，表示此T21机型为在中国大陆地区发布并合法销售的。
如果依据以上方法仍难以判断，还可以通过查询IBM网站：http://www.ibm.com/cn 或拨打全国免费电话 800-810-1818，在未开通 800 的地区拨打010-8498-1188 向IBM查询。
　　个人消费者
　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》*以及政府相关部门针对电脑三包的解释，其对象是以个人身份购买个人电脑产品用于生活消费的消费者。消费者须持有抬头为个人姓名的商业零售发票。为保障发货票的有效性及个人消费者的自身利益，请通过IBM授权经销商处购买或通过IBM直销网站：Http://www.ibm.com/cn 联络购买IBM个人电脑产品。单位购买或单位发放使用的不属于电脑三包范围。
　　有效发货票
　　使用国家税务局规定的正规商业零售发票。发票上缺少以下内容中任何一项的均被视为无效发票。
　　购买机器的机型，逐一列出。
　　购买机器的序列号，与机型相对应逐一列出。
　　购买机器日期，包含年、月、日。
　　外设（如显示器）、选购件要分别列出名称、规格、序列号或选件条码号。并分别标价。
　　如发现消费者使用假发票的，IBM保留向工商部门通报、检举的权利以及拒绝服务的权利。
机器保修卡（三包凭证）
　　机器保修卡即作为三包凭证。在个人消费者购买IBM个人电脑产品时，应在开箱验机后立即按要求填写保修卡并要求经销商加盖公章，将客户返回联寄回IBM指定地址， 否则将被视为无效。 通过直销渠道购买产品的消费者不需要加盖经销商公章。
　　在三包有效期内发生维修、换货、退货时，保修卡和发票缺一不可，如果消费者丢失保修卡（三包凭证）或发货票，本着中国法律谁申诉谁举证的原则，消费者须和原经销商联络，提供原购机发票“存根联”复印件或保修卡号，否则IBM有权拒绝其维修、换货、退货的要求。
　　退货、换货由销售者处理；修理由蓝色快车处理。经销商可在为消费者退货、换货之后再按照IBM相关规定与IBM退换。此过程与消费者无关。

　　第三条 三包有效期

　　符合《实施三包的微型计算机商品目录》的IBM个人电脑的三包有效期严格按照国家规定《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行。原IBM标准保修期不足三包规定的，按三包规定执行，原保修期超过三包规定的，三包有效期内按三包规定执行，三包有效期外按原保修规定执行。
　　三包有效期可从政府发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》文件中获得或查询相关政府部门的网站。
　　IBM个人电脑产品的保修期可从机器保修卡、IBM网站或致电全国免费电话800-810-1818 查询。

　　第四条 开箱即损

　　根据电脑三包规定，自有效发票上记载购买日期的7个日历日内(法定节日除外)，微型计算机主机、外设商品出现电脑三包中《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或修理。第8个日历日到第15个日历日内(法定节日除外)，消费者可以选择换货或修理。
　　IBM中国信息中心（全国免费电话 800-810-1818）是IBM中国唯一授权为IBM个人电脑产品提供软件技术支持的组织。
　　蓝色快车计算机工程技术有限公司（全国免费报修电话 800-810-1818）是IBM中国唯一授权为IBM个人电脑产品提供硬件维修服务的组织。
　　需要强调的是依据《微型计算机商品性能故障表》，以下故障不在退货、换货之列：
　　未在产品说明书规定的使用状态下使用或未按常规正常使用而造成的故障。
　　故障出现后未经过IBM授权人员检查、维护的情况。
　　台式微型计算机主机和笔记本微型计算机机箱曾被非IBM授权人员打开过的情况。
　　维护”是指在不更换备件的情况下的测试、对BIOS、驱动程序进行升级或者对操作系统、应用程序做必要的升级；
　　“不能正常启动”指机器在启动过程中死机、报错（一般会在屏幕显示错误代码或者有鸣叫提示）、循环启动、不能正确进入操作系统等现象。
　　“死机”指系统在正常使用过程中屏幕锁定，外设没有响应，并且频率较高，计算机在负荷较大时偶尔的死机并非电脑的故障。
　　根据电脑三包的规定，所有性能故障的判断应在机器标准配置下，并在产品使用说明书规定状态下进行。

　　第五条 重复维修

　　在微型计算机整机的三包有效期内，即有效发票记载购买日起的一年内，计算机主机、外设商品就《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次维修仍不能正常使用，即第二次维修后，整机三包有效期内再次发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障的情况下，消费者可以凭服务单要求销售者换货。

　　第六条 维修时间超长

　　送修的情况维修时间从消费者送机器到蓝色快车服务站，且蓝色快车接受服务开始，到蓝色快车通知消费者或其委托人取机为止。上门维修的情况维修时间从蓝色快车接受服务开始，到蓝色快车上门维修服务完成为止。维修期间因联络消费者、等待消费者所占去的时间须从维修时间里扣除。由于不可抗力造成的时间延误须从维修时间里扣除。
　　因为等待备件而使维修时间超过60个工作日的，消费者可以要求销售者换机。
　　因为修理者自身原因而使维修时间超过30个工作日的，消费者可以要求销售者换机。

　　第七条 退货与换货

　　符合整机退机条件的，按电脑三包第十六条的规定，与主机同时销售的显示器、键盘、鼠标等商品一并退货。符合换机条件的，整机故障的更换整机、外设故障的更换外设、选购件故障的更换选购件。外设、选购件符合退货条件的，按发票中相应项目的价格一次退清货款。退款时按《实施三包的微型计算机商品商品目录》所规定的折旧率收取折旧费。

　　第八条 选购件

　　在三包规定第十七条中选购件符合退货条件的，由销售者退还选购件的货款。IBM投影仪属于电脑外设，不属于选购件。

　　第九条 其它

　　针对电脑三包及本措施规定之外的争议，由相关方面协商解决。

　　备注*《中华人民共和国消费者权益保护法》第一章第二条规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。

下篇：买ThinkPad水货，你必须知道的10件事情 （中）